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标题: 外贸网店该如何保障收款 [打印本页]

作者: jyxfxjl 时间: 2015-5-28 15:23
标题: 外贸网店该如何保障收款
做好应急措施提高可靠性
　　因为在线销售的网站时时刻刻都在进行着销售，而且在线销售是一种即时完成购物和支付的商业活动，所以在线销售网站必须有非常高的可靠度，能够7*24*365正常运转。同样，网站的网上支付系统，也需要极高的可靠性，保证在任何时间和情况下完成支付活动的需求。
　　网上交易的特点决定了一旦网上支付系统出问题，就会切实地损失订单，这个方面所造成的损失是非常大的，因为这不仅仅会导致损失一段时间的订单利润，还会损失营销投入的费用。网站的正常运营是与营销的投入分不开的，通过网络营销及其他的营销手段带来大量的流量。因为不能完成支付而造成的损失就包括了这段时间投放广告的成本和其他的相关成本。显而易见，建设稳定和可靠的支付系统是销售网站所必需的。
　　1．兼容多种支付方式，不要局限在一家第三方支付服务商
　　在B2C购物网站的支付系统设计时，要注意别把鸡蛋放在一个篮子里，只用一家支付服务商提供的接口。例如，同时提供支付宝和财付通，或者同时使用Secondstopay和GTpay，除此之外还要提供转账、电汇的支付方式。这样做有两个目的，一是给消费者更多的选择，二是当某种支付方式出问题的时候，消费者还可以继续尝试其他的支付方式进行支付。
　　2．探索和尝试不同的第三方支付服务商，准备好备用的支付账户
　　要提前申请并尝试不同的第三方支付服务商的账户和集成方法。可能的话，提前研究两三个主流的第三方支付服务商，在每个支付服务商那里建立几个账户做为后备，一旦正在使用的支付服务商或者收款账户出问题，可以随时切换第三方支付服务商，或切换到备用的收款账户。
　　3．提前做好准备、出现问题时快速响应，并做到即时切换
　　对网站的订单进行监控，尤其针对未支付的订单进行监控。如果发现连续有十几个未支付的订单，则要立即警觉，程序人员要配合进行支付测试。当测试结果是第三方支付出问题了，或者商业账号受到限制的时候，就要立即派人对原有的支付体系进行修改，例如换一家第三方支付服务商，或者换到另外一个收款账户。最好的方式是提前完成集成，在需要的时候，只需要在几分钟内进行代码的替换或者页面的切换就可以了。
　　4．及时与支付网关协调，出现问题尽快处理
　　碰到问题要及时与支付网关进行协调，做到尽快解决问题。尤其针对受限的账户和被封的账户，要与对方的人员及时沟通，主动提供必要的材料，做到尽快恢复。有必要的话可以通过相关的律师，提供法律方面的协助。

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